Trocas e Devoluções

A e-Geek Loja  respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de troca ou reembolso:

•Acesse sua conta:

Com as informações da Troca em mãos, preencha o formulário com os detalhes da sua solicitação, incluindo o número do pedido ou comprovante de compra.

Em caso de “troca por opção”, todos os custos de frete serão de responsabilidade do comprador.

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue incorreto, teremos o prazer em fazer a troca, registre seu pedido de troca acessando sua conta, assim que recebermos o produto avaliaremos a solicitação e condições do produto, se estiver ok, entraremos em contato e logo você receberá seu produto trocado.

Confira:

Motivo da trocaPrazo MáximoDireito e Dever
Prazo de reflexão7 dias*Corresponde o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos serão devolvidos, após devolução do produto (Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90).
Sem defeito de fabricação30 dias*O produto não poderá ser usado e sua etiqueta deverá estar fixada ao produto, em perfeitas condições.
Defeito de fabricação90 dias*Poderá efetuar a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso, ou, a restituição da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos (Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90).

* a contagem dos dias começa após o primeiro dia de recebimento do produto,  a data de entrega apresentada no site dos correios referente ao código de Rastreio.

• Em qualquer um dos casos citados acima, assim que recebermos o seu produto e realizarmos as verificações necessárias, entraremos em contato para finalização de todo processo, prazo máximo de até 5 (cinco) dias úteis.

Se precisar de mais Informações procure o nosso SAC  acessando sua conta.